Kontakt z Pelican Casino

Zespół wsparcia jest dostępny przez dwa kanały. Oba działają elektronicznie — bez potrzeby dzwonienia czy wizyty w biurze.

Kanały kontaktu

Czat na żywo

To najszybszy sposób na uzyskanie odpowiedzi. Widget czatu jest bezpośrednio w panelu gracza po zalogowaniu. Wystarczy kliknąć ikonę i opisać pytanie. Odpowiedź zwykle przychodzi w kilka minut, niezależnie od pory dnia.

E-mail

Adres [email protected] obsługuje wszystkie tematy — pytania o bonusy, kwestie związane z wypłatami i weryfikacją KYC. Przyjmuje też zgłoszenia dotyczące limitów depozytu czy samowykluczenia. Odpowiedź na e-mail zajmuje zwykle nieco dłużej niż czat. Ten kanał sprawdza się jednak przy bardziej złożonych sprawach. Przydaje się, gdy trzeba załączyć dokumenty.

Czego nie obejmuje kontakt z Pelican Casino

Numeru telefonu ani fizycznego adresu punktu obsługi tu nie znajdziesz — Pelican Casino ich nie publikuje. Curaçao, Kaya Richard J. Beaujon Z/N, pojawia się wyłącznie jako dane firmowe spółki WoT N.V. przy rejestracji. Nigdy nie jest to miejsce spotkania z graczem. Cały kontakt z obsługą klienta odbywa się przez e-mail i czat na żywo.

Kiedy warto napisać

Kontakt z zespołem wsparcia jest właściwą drogą przy każdej sprawie wymagającej działania po stronie operatora. Napisz przy ustawieniu lub zmianie limitu depozytu, a także przy zgłoszeniu samowykluczenia. Napisz też przy pytaniu o status weryfikacji KYC czy problemach z aktywacją bonusu. Zespół odpowiada na wszystkie zgłoszenia tego samego dnia.

Zanim napiszesz

Przy sprawach związanych z wypłatą lub weryfikacją konta miej pod ręką adres e-mail powiązany z kontem. Jeśli sprawa dotyczy konkretnej transakcji, przygotuj też przybliżoną datę i kwotę depozytu lub wypłaty. Przyspiesza to identyfikację konta po stronie zespołu wsparcia i skraca czas oczekiwania na odpowiedź.